Le (la) Technicien (ne) en Maintenance Informatique et Réseaux assure, non seulement, des tâches de diagnostic, d’entretien préventif, et de maintenance corrective des matériels informatiques ou logiciels (Micro, moyens ou gros systèmes), mais aussi des fonctions d’expertises élevées sur des produits (Matériel ou logiciels réseaux) spécifiques.
Il (elle) réalise aussi des opérations d’administration systèmes ou réseaux, de supervision réseaux (LAN, Intranet, Extranet…) dans des environnements systèmes, réseaux et logiciels souvent hétérogènes. Il (elle) met en place ou participe à des déploiements matériels (ordinateurs, appareils d’interconnexions…) et logiciels. Il (elle) assure généralement des fonctions de Conseil, de Formation et d’Assistance technique auprès des Utilisateurs ou Clients.

Pré-requis : bac toutes disciplines confondues
Durée et organisation de la formation : 12 mois 08 mois de cours à l’Institut et 04 mois en entreprise

Compétences acquises
— Administrer et maintenir un réseau de serveurs et de stations Clientes
— Assurer et/ou participer à des déploiements matériels et logiciels
— Participer à la conception d’une architecture réseau
— Installer, configurer les services réseau de serveurs
— Administrer la messagerie
— Assurer la formation des utilisateurs
— Assurer la veille technologique

Programme de formation

Module 1 : Micro-informatique
– Réparer, ré-assembler et paramétrer les éléments d’un PC et des périphériques
– Installer, configurer, administrer et dépanner les systèmes d’exploitation Linux, Windows 10
– Appliquer une méthode de dépannage et utiliser des outils de maintenance

Module 2 : Réseaux sous Windows
– Créer et administrer des comptes utilisateurs sous Windows
– Installer, administrer et maintenir des serveurs Windows
– Etudes de cas, ateliers de mise en pratique

Module 3: Réseaux sous Linux
– Créer et administrer des comptes utilisateurs sous Linux – Installer, administrer et maintenir des serveurs Linux
– Etudes de cas, ateliers de mise en pratique

Module 4 : Virtualisation
– Principes et installation

Module 5 : Gestion de Parc Informatique
– GLPI
– OCS

Module 6 : Relation clients
– Techniques relationnelles et de communication
– Gérer la relation Technicien / Utilisateur interne ou client
– Rédiger un compte rendu d’intervention
– Participer à des actions d’information et d’assistance auprès des utilisateurs – Maîtriser les outils bureautiques

Module 7 : Interconnexion de réseaux
– Méthodes et outils de maintenance des réseaux locaux
– Interconnexions de réseaux locaux
– Liaisons physiques et topologiques de réseaux
– Introduction à la VoIP
– Sécurisation des points d’accès WiFi
– Scripting

Module 8 : Bureautique
– Prise de notes
– Maîtriser Office

Module 9: Stage en entreprise – 4 mois